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      为用户提供优质的产品和健全的售前、售中以及售后服务是宏泰重工的劳务对象;满足客户的要求是集团营销工作之基本点内容之一。商家以" 扬民族志气、创世界知名、以资产报国为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力”的主旨。向大规模新老客户和一 惯支持本集团之各行各业人士作以下几线服务承诺:

    一、售前服务

    1、商家要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
    2、为客户提供产品技术讲座,包括产品的采取与维修,组建、产品采用特性等艺术问题,凡用户需求提供服务的,商家将派遣最好的水利技术人员为客户服务与艺术讲座。
    3、商家设服务热线为客户解答各种有关产品方面的疑难与难题

    二、售中服务

    1、到企业购买现货的严重性用户均要填写用户服务跟踪卡。
    2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,刺探货到验收情况,包括产品品质是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及用户的任何要求。
    3、凡新开发的新产品,渴求货到人到,向用户介绍产品,并帮助用户安装,介绍使用方式及艺术要求。
    4、首要用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,消灭用户提出的题材。

    三、服务

    1、他家使用我公司产品出现质量问题时,收到客户投诉要求在24小时内给答复,劳务人员要在他家须法求之时刻上到现场解决问题。
    2、如果产品出现质量问题,资金企业要承担包退、交换、包负责修理,直至客户满意。
    3、我公司将提供完善的网络在线服务体系,若对产品有其它包括质量、采用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL花样提出;咱们将在最短的时刻以最快的进度给您满意回复。

    四、劳务规范鉴定

    1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
    2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
    3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的劳务。

    咱们的劳务宗旨:“为客户服务,对客户负责,让用户满意!”

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